Patikák harca a vevőkért

Hortolányi, Árpád László, Domán, Szilvia, Mucha, László (2019) Patikák harca a vevőkért Acta Carolus Robertus = Az Eszterházy Károly Egyetem Gyöngyösi Károly Róbert Campusának tudományos közleményei (9/2. köt.). pp. 55-71. ISSN 2062-8269 (Nyomtatott) ; 2498-9312 (Online)

pdf 55_71_Hortolányi.pdf Download (633kB)

Absztrakt (kivonat)

A kutatásunk célja annak feltárása, hogy Gyöngyös város és vonzáskörzetében milyen okok, milyen preferenciák alapján választanak az emberek gyógyszertárat. Ugyanaz a fogyasztó más és más élethelyzetekben, vajon ugyanazt a patikát választja-e, a hűség kialakítható-e ezen a speciális piacon. Primer kutatásaink első etapjaként megvizsgáltuk a szolgáltató oldalát, abból a célból, hogy jelenleg mit tesznek meg, illetve milyen további eszközöket alkalmazhatnának a fogyasztók megszerzése és megtartása érdekében. A kvalitatív kutatás alkalmával egyéni mélyinterjúk készültek az eladói oldalon jelenlévő gyógyszertárvezetőkkel és gyógyszerészekkel. A kutatás lefolytatásában segítséget nyújtott helyismeretünk, hiszen helyi lakosokként a Gyöngyös városában üzemelő - különböző méretű és elhelyezkedésű - gyógyszertárakban vásárlás során elvégzett megfigyelések eredményeit is felhasználhattuk. A megkérdezés során főbb célkitűzéseink között szerepelt a hálózati tagság előnyeinek, hátrányainak, a gyógyszertárvezetők piacismeretének feltárása, valamint a promóciók hatásának megítélése a kínálati oldal szereplőinek szemszögéből. ---- The aim of our research is to find out on what basis people choose a pharmacy in the city of Gyöngyös and its agglomeration. Whether the same consumer chooses the same pharmacy in different life situations and whether loyalty can be developed in this special market. As a first step in our primary research, we looked at the supplier’s side to see what they are doing to gain and retain consumers at the moment and what additional tools they could use. During the qualitative research individual in-depth interviews were conducted with pharmacy managers and pharmacists. Our familiarity with the area proved helpful in conducting the research, as we could also use the results of the surveys conducted in pharmacies operating in different sizes and locations in Gyöngyös as local residents. The main objectives of the survey were to explore the advantages and disadvantages of operating in networks, the market knowledge of the pharmacy managers, and to evaluate the impact of promotions from the point of view of the actors on the supply side.

Mű típusa:	Folyóiratcikk
Szerző:	Szerző neve MTMT azonosító ORCID azonosító Közreműködés Hortolányi, Árpád László NEM RÉSZLETEZETT NEM RÉSZLETEZETT Szerző Domán, Szilvia NEM RÉSZLETEZETT NEM RÉSZLETEZETT Szerző Mucha, László NEM RÉSZLETEZETT NEM RÉSZLETEZETT Szerző
Kapcsolódó URL-ek:	Befoglaló kötet
Kulcsszavak:	gyógyszerpiac, patikaláncok, fogyasztói magatartás, kvalitatív kutatás, mélyinterjú --- pharmaceutical market, pharmacies, consumer behaviour, qualitative research, in-depth interviews
Nyelv:	magyar
DOI azonosító:	10.33032/acr.2019.9.2.55
ISSN:	2062-8269 (Nyomtatott) ; 2498-9312 (Online)
Felhasználó:	Tibor Gál
Dátum:	13 Nov 2020 16:30
Utolsó módosítás:	13 Nov 2020 16:30
URI:	http://publikacio.uni-eszterhazy.hu/id/eprint/6679

Műveletek (bejelentkezés szükséges)

Tétel nézet